こんにちは、平野です。
先日、ある百貨店で買い物をしました。
店員の方は、購入した商品を渡す際、私に視線を合わせ満面の笑顔を浮かべ、有難う御座いましたと言ってくれました。
買い物をしたのですから、当たり前と言えば当たり前なのですが、他にも大勢のお客がいる混雑している状況でした。しかも、私が購入した商品は、そのお店に中では非常に安い価格です。
仕事とはいえ、忙しいときに低価格の買い物客に対して、ここまで丁寧に対応するのかと驚きました。
こちらこそ、自分の気に入ったものを買わせて貰って有難う御座います、という暖かい気持ちになりお店から出ました。
帰りの電車の中でも、その店員の方の笑顔と言葉が頭に残っていました。買い物を通じて、素敵な体験をすることができました。
言葉を上手く使うことで、自分の感情を良い方向にコントロールできます。運転では、先を急ぐ感情が強くなったり、余裕をなくし、焦りの感情が強くなったときは、普段はしないようなミスをし、事故を起こす可能性が高くなります。
そのようなときこそ、”落ち着け、安全運転で行こう” ともう一人の冷静な自分を作って、自分自身に声を掛けることが大切だと考えます。
(平野 勝寛)